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為打造程序最簡(jiǎn)、手續(xù)最省、效率最高一流營(yíng)商環(huán)境，我市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，靠前服務(wù)，圍繞企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題，不斷簡(jiǎn)化流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，切實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事解難題，方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)。
暖心幫辦 讓服務(wù)“靠前一步”
走進(jìn)井然有序的市政務(wù)服務(wù)中心，記者發(fā)現(xiàn)蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口的一些新變化：走近窗口的群眾還未開(kāi)口，就有身著“市場(chǎng)監(jiān)管藍(lán)”制服的工作人員主動(dòng)問(wèn)：“您好，您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”
同時(shí)，一個(gè)不需要抽號(hào)的咨詢(xún)臺(tái)也在窗口邊悄然設(shè)立，有效分流了咨詢(xún)?nèi)罕?，減少辦事等待時(shí)間，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，“等待半小時(shí)，咨詢(xún)一分鐘”的痛點(diǎn)徹底解決。
“市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，窗口業(yè)務(wù)骨干組成的幫辦、咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)和群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、審前指導(dǎo)、幫辦代辦等服務(wù)，把企業(yè)尋求服務(wù)‘找政府’變成政府服務(wù)企業(yè)‘走上前’，獲得了廣泛好評(píng)?！碧m州市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口副科長(zhǎng)李雷介紹道。
住所登記不斷優(yōu)化 降低企業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻
近年來(lái)，產(chǎn)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地等集中經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所如雨后春筍一般紛紛涌現(xiàn)，入駐這些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的企業(yè)，大都是貿(mào)易、服務(wù)、咨詢(xún)管理、電子商務(wù)等對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要求不高的行業(yè)。為減少市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)成本，助力中小微企業(yè)發(fā)展，蘭州市場(chǎng)監(jiān)管局窗口創(chuàng)新實(shí)施集群注冊(cè)新模式，由產(chǎn)權(quán)方統(tǒng)一備案產(chǎn)權(quán)證明文件，企業(yè)只需提供與產(chǎn)權(quán)方簽訂的合法租賃協(xié)議即可辦理企業(yè)登記注冊(cè)，壓縮至少2項(xiàng)住所證明材料，目前集中備案的5個(gè)地址共計(jì)辦理43家企業(yè)，推動(dòng)市場(chǎng)主體登記更加便利、高效，政策服務(wù)更加精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)，為“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”，推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)開(kāi)辟“綠色通道”。
自住所申報(bào)承諾制在蘭州實(shí)施以來(lái)，許多經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)為無(wú)污染、不擾民、無(wú)安全隱患的市場(chǎng)主體選擇將自家住宅登記為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，切實(shí)節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本。截至目前，蘭州市共有7.8萬(wàn)戶(hù)市場(chǎng)主體采取住所申報(bào)承諾制完成設(shè)立。
近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口服務(wù)不斷優(yōu)化，“無(wú)紙化”“一網(wǎng)辦”“一窗辦”有序推進(jìn)，“歇業(yè)”制度落實(shí)落地，“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次告知”“獨(dú)任”等制度顯著提升了服務(wù)質(zhì)效?！跋乱徊?，我們將進(jìn)一步拓寬服務(wù)職能，加強(qiáng)實(shí)踐練兵，向企業(yè)群眾提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”李雷說(shuō)。
標(biāo)簽： 市場(chǎng)監(jiān)管 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 市政務(wù)服務(wù)中心
